Ostsee mit Moewen

FAQ-Bereich

Fragen? Hier gibts Hilfe

Sie fragen - wir antworten

 

Fragen zur Buchung

Wie funktioniert die Bezahlung?

Ihren Gesamtmietpreis zahlen Sie vollständig vor Reiseantritt. Die Vorauszahlung in Höhe von 20% des Reisepreises überweisen Sie nach der Unterschrift des Mietvertrages. Die Restzahlung ist 14 Tage vor Reiseantritt fällig. Die Bankverbindung ist auf dem Vertrag hinterlegt.

Bei kurzfristigen Buchungen ist eine Zahlung vor Ort in bar und per ec-Karte möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Schlüssel für Ihre Ferienunterkunft ausschließlich nach vollständiger Bezahlung aushändigen können.

Ist meine An-/Restzahlung angekommen?

Nach dem Eingang der Zahlungen erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wie kann ich meine Buchung stornieren und welche Kosten entstehen dabei?

Lt. unseren AGB muss eine Stornierung schriftlich erfolgen (per E-Mail oder per Post). Es fallen dabei folgende Kosten an:

Bearbeitungsgebühr - unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung: 45 € zzgl. gesetzlicher MwSt.

Weitere Kosten je nach Stornierungszeitpunkt:

  • bis 6 Wochen vor Anreise – 20 %,
  • 6–4 Wochen vor Anreise – 40 %,
  • 4–2 Wochen vor Anreise – 60 %,
  • weniger als 14 Tage vor Anreise – 90 % des Mietpreises.

Wird der Zeitraum vollständig weitervermietet, zahlt der Mieter nur die Bearbeitungs- und Buchungsgebühr.

Der Mieter kann mit Zustimmung von BAIS einen Ersatzmieter stellen. BAIS empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Sind Bettwäsche & Handtücher inklusive?

Die Ausstattung mit Bettwäsche und / oder Handtüchern ist in ausgewählten Feriendomizilen Bestandteil des Mietvertrages. Informationen ob und in welchem Umfang die Wäschepakete vorhanden sind, entnehmen Sie bitte der Objektbeschreibung auf unserer Homepage.

Sind die Betten in den Unterkünften bereits bezogen?

In Unterkünften, in denen Bettwäsche inklusive ist, sind die Betten bei Anreise bereits bezogen.
In Ferienunterkünften, in denen Bettwäsche nicht inklusive ist und Sie diese bei uns mieten sind die Betten nicht bezogen. Die Bettwäschesets erhalten Sie bei Ihrer Anreise im Büro.

Kann man Bettwäsche & Handtücher auch später bestellen und wie teuer sind sie?

Sie können die Wäschepakete ebenfalls bereits bei der Buchung aber auch spontan bei Anreise dazu buchen. Die Preise betragen pro Person 12 € für ein Handtuchpaket (1 Duschtuch, 2 Handtücher, 1 Badvorleger) und 16 € für Bettwäsche (1 Bettlaken, 1 Kissenbezug, 1 Bettbezug).

 

Fragen zur Anreise

Bis wann kann ich anreisen?

Bei uns können Sie an 7 Tagen die Woche zwischen 15 und 18 Uhr anreisen, im Ohlerich Speicher in Wismar zwischen 15 und 17 Uhr. In der Nebensaison ist eine frühere Anreise ebenfalls möglich – ein Anruf am Vortag genügt!

Bitte haben Sie Verständnis, dass vor allem in der Sommersaison nicht alle Ferienunterkünfte pünktlich zu 15 Uhr übergeben werden können. Die Zeitspanne bis 18 Uhr bedeutet, dass bis dahin jedes Objekt bezugsfertig ist.

Bei einer späteren Anreise wird der Schlüssel für Ihre Ferienunterkunft (bei fester Buchung und vollständiger Bezahlung) hinterlegt. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, damit wir die Schlüsselübergabe mit Ihnen klären können.

Wo bekomme ich den Haus-/Wohnungsschlüssel?

Sie haben ein Feriendomizil in Boltenhagen gebucht? Am Anreisetag begrüßen wir Sie in unserem Vermietungsbüro in der Ostseeallee 10 in Boltenhagen (Sparkassengebäude). Hier führen wir die Anmeldeformalitäten durch, berechnen die Kurtaxe und übergeben Ihnen die Schlüssel, ggfls. begleiten wir Sie zu Ihrer Unterkunft.

Sie haben ein Feriendomizil außerhalb Boltenhagen gebucht? Sie können direkt zu Ihrem Feriendomizil fahren, hier erwartet Sie ein Mitarbeiter der BAIS, der Ihnen die Schlüssel übergeben wird. Hierfür bitten wir Sie im Vorfeld anzurufen, um die Anreisezeit zu vereinbaren.

Feriendomizile in Groß Schwansee, Barendorf, Kalkhorst -  Anruf 1 Tag vor Anreise unter 0151 / 555 16 99-11, 0151 / 55 16 99-33, 038825 3778 10.

Feriendomizile in Neukloster -  Anruf 1 Tag vor Anreise unter 038422 / 45915 oder 0174 / 5926235.

Sie haben ein Appartement in Wismar gebucht? Den Schlüssel für Ihr Appartement erhalten Sie im Büro der BAIS im Ohlerich Speicher, Stockholmer Str. 20 oder in der Hafenspitze, Stockholmer Str. 24, außerhalb der Bürozeiten nach Absprache mit unserem Wismarer Büro (Tel.: 038825 377 888).

Zwei Tage vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail von uns. Hier finden Sie nochmal genaue Angaben darüber, wo und wann Sie Ihre Schlüssel erhalten.

Kann ich mit meinem Hund anreisen?

In vielen Feriendomizilen in Boltenhagen, im Ostseeland und in Wismar sind Ihre vierbeinigen Freunde willkommen! Aktivieren Sie bei Ihrer Suche den zusätzlichen Filter „Haustiere gestattet“. Bitte beachten Sie, dass in einigen Unterkünften eine Gebühr pro Tier und Tag berechnet wird.

Hier geht es zur Übersicht aller hundefreundlichen Unterkünfte.

Wo kann ich mein Fahrzeug während des Check-ins parken?

Folgende Parkmöglichkeiten stehen Ihnen während des Check-ins in Boltenhagen zur Verfügung:
  • auf der Rückseite des Gebäudes (Sparkassengebäude; kostenfrei, bitte Parkscheibe einlegen),
  • in der Tiefgarage - Einfahrt neben unserem Büro (kostenpflichtig),
  • auf dem Großparkplatz hinter dem Kurhaus (kostenpflichtig)
  • entlang der Ostseeallee (mit Parkticket).

Gibt es einen Parkplatz für meinen PKW am Ferienobjekt?

Normalerweise steht pro Ferienobjekt im Ostseebad Boltenhagen ein Parkplatz (Außenstellplatz oder Tiefgarage) zur Verfügung. Abweichungen hierzu entnehmen Sie bitte der Objektbeschreibung. Für weitere Fahrzeuge können die Großparkplätze im Ort gegen Gebühr genutzt werden.

Die Ferienhäuser im Ostseeland verfügen oft über genügend Parkmöglichkeiten für zwei Fahrzeuge.

In Wismar verfügen einige der Appartements im Ohlerich Speicher und in der Hafenspitze über einen Parkplatz im Parkhaus (gebührenpflichtig) am Alten Hafen. Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Wohnungsbeschreibung. In der Nähe zum Alten Hafen befinden sich ebenfalls mehrere Großparkplätze, die Sie gegen Gebühr nutzen können. Zu Be- und Entladen sowie für die Anmeldeformalitäten können Sie den Parkplatz an der Rückseite des Ohlerich Speichers nach Verfügbarkeit max. eine Stunde nutzen (Parkscheibe).

 

Fragen zur Abreise

Bis wann kann ich abreisen?

Die Abreise ist normalerweise zwischen 8 und 10 Uhr (in Wismar zwischen 9 und 11 Uhr) möglich. Wir kommen zu Ihnen und holen den Schlüssel ab, so dass Sie direkt von der Ferienunterkunft Ihre Rückreise antreten können. Dafür vereinbaren wir einen Termin mit Ihnen. In Abstimmung mit uns, können Sie auch den Schlüssel bis spätestens 10 Uhr am Abreisetag im Vermietungsbüro abgeben.

Eine frühere oder spätere Abreise an allen Standorten ist dabei durchaus möglich, dies können wir gerne bei Ihrer Anreise besprechen. 

Gibt es am Abreisetag noch etwas zu beachten?

Damit wir die Unterkunft für die nächsten Gäste genauso herzlich vorbereiten können, bitten wir Sie, beim Verlassen Folgendes zu beachten:

  • Bitte hinterlassen Sie die Unterkunft in besenreinem Zustand.
  • Leeren Sie die Spülmaschine vollständig und schalten Sie sie aus.
  • Entsorgen Sie den Müll.
  • Schließen Sie alle Fenster – das wechselhafte Küstenwetter kann schnell umschlagen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Rücksichtnahme.

 

Antworten rund um Ihren Aufenthalt

Ist in der Unterkunft für Reinigungs- und Hygieneartikel gesorgt?

Zur Begrüßung stellen wir Ihnen ein kleines Starterpaket zur Verfügung. Dieses enthält 2 Spülmaschinentabs, Geschirrspülmittel, einen Schwamm, ein Spültuch sowie eine kleine Mülltüte. Im Badezimmer finden Sie außerdem eine Rolle WC-Papier.

Bitte beachten Sie, dass dieses Starterkit für die ersten Tage gedacht ist. Für einen längeren Aufenthalt empfehlen wir zusätzliche Verbrauchsartikel wie WC-Papier oder Reinigungsmittel in einem der vielen Supermärkte im Ort zu besorgen.

Gibt es einen Brötchen-Service?

Viele unserer Gäste haben über Jahre gern den Brötchen-Service genutzt. Leider können wir diesen Service aktuell nicht mehr anbieten, da die kooperierende Bäckerei ihren Betrieb eingestellt hat.

Damit Sie dennoch gut in den Tag starten, empfehlen wir Ihnen folgende Alternativen:

  • Kiosk Plan B (Ostseeallee 16): Frühstücksservice mit Abholung oder Lieferung – bequem online bestellbar.
  • Bäckerei Junge (Ostseeallee 9): Frische Backwaren und Frühstück vor Ort.
  • Zusätzlich finden Sie eine gute Auswahl an Brötchen und Backwaren in den Bäckereien im Ortszentrum, bei Edeka und Marktkauf.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wo kann ich ein Fahrrad mieten?

Zur Ausstattung einiger Feriendomizile gehören auch Fahrräder. Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Objektbeschreibung und Ihrem Mietvertrag. Die Fahrräder werden vom Eigentümer zur Verfügung gestellt. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Bitte beachten Sie, dass die BAIS GmbH keine Haftung für den Zustand der Fahrräder übernimmt.

Im Ostseebad Boltenhagen und in der Region gibt es mehrere Ausleihstationen. Mehrere Informationen finden Sie hier.

Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?

Viele der Ferienunterkünfte verfügen über zum Teil auch abschließbare Fahrradabstellräume. Informationen hierfür entnehmen Sie bitte der Wohnungsbeschreibung.

Vor dem Ohlerich Speicher in Wismar steht ein Parkbügel zu Ihrer Nutzung bereit. Gesonderte Abstellräume stehen nicht zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Mitnahme der Fahrräder in das Appartement untersagt ist.

Muss ich Kurabgabe bezahlen und wie hoch ist diese?

Ostseebad Boltenhagen

Sie genießen den Strand (ohne weitere Strandabgaben), die Abwechslung im Kulturangebot und Kinderanimation, Sommerfeste, kostenlose Nutzung der Bäderbibliothek und den Shuttleverkehr zu ermäßigten Preisen. Sie möchten das Ostseebad gepflegt vorfinden und sicher mit der Aufsicht der Rettungsschwimmer der DLRG baden. Das und vieles mehr ermöglichen Sie mit Ihrer Kurabgabe.

Die Kurkarten erhalten Sie bei Anreise in unserem Vermietungsbüro, hier erfolgt auch die Abrechnung (Bezahlung in bar oder mit ec-Karte).

Im Sommer (01.05.-30.09.) beträgt die Kurabgabe 2,80 € pro Tag und Person ab 16 Jahre, Personen mit Schwerbehinderung zahlen 1,40 €. Vom 01.10. bis zum 30.04. beträgt die Kurabgabe 1,90 € pro Tag und Person, Personen mit Schwerbehinderung zahlen 0,95 €. Personen mit Schwerbehinderung (GdB ab 80%) und Begleitpersonen sind von der Kurabgabe befreit.

Ihre Kurkarte ist außerdem in folgenden Ostseebädern gültig: Ostseebad Insel Poel, Ostseebad Rerik, Ostseebad Kühlungsborn, Ostseebad Heiligendamm / Bad Doberan, Ostseebad Nienhagen und Seeheilbad Graal Müritz.

 

Barendorf

Die Naturstrände hier können ohne Strandgebühren genutzt werden.

 

Groß Schwansee und Kalkhorst

Die Gemeinde Kalkhorst wurde im Jahr 2022 mit all ihren Ortsteilen (u.a. Groß Schwansee) als staatlich anerkannter Tourismusort ausgezeichnet. Diese Prädikatisierung erlaubt uns laut Kommunalabgabengesetz die Einführung einer Kurabgabe, die von der Gemeindevertretung beschlossen wurde und zum 01.06.2025 in Kraft tritt.

Höhe der Kurabgabe: 1,50€ für Vollzahler ab 16 Jahren, 1,00€ ermäßigt (Schwerbehinderung ab einem GdB von 50%). Von der Kurabgabe befreit sind Kinder unter 16 Jahren, sowie Schwerbehinderte mit einem GdB von 100% und ihre Begleitperson.

Die Einnahmen aus der Kurabgabe sind zweckgebunden und dürfen ausschließlich für touristische Aufgaben verwendet werden. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zum: Auf- und Ausbau touristischer Infrastruktur, Erhalt und Pflege von Wegen, Plätzen und Natur, Verbesserung des Serviceangebots für Gäste, Umweltschutz und Nachhaltigkeit im Tourismus, Angebot und Durchführung von Veranstaltungen, Informations- und Orientierungssystemen für Besucherinnen und Besucher.

 

Was ist und warum muss ich eine Bettensteuer bezahlen?

Die Übernachtungssteuer, auch Bettensteuer genannt, ist eine Aufwandssteuer, die von der Hansestadt Wismar auf die entgeltliche Übernachtung in Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen erhoben wird. Diese beträgt 5% des reinen Übernachtungspreises und wird von einem Übernachtungsgast, welcher aus privaten Gründen in Wismar entgeltlich übernachtet, im Beherbergungsbetrieb entrichtet. 

Bei Buchungen über unsere eigenen Homepages www.ohlerich-speicher.de und www.urlaub-in-boltenhagen.de wird die Bettensteuer bereits ausgerechnet und in den Mietpreis inkludiert. Bei Buchungen über andere Portale wird die Bettensteuer meistens direkt bei der Anreise berechnet. Die Bezahlung erfolgt in bar oder über ec-Karte.

Wie und wo kann ich einen Strandkorb mieten?

Bei einigen unserer Ferienwohnungen in Boltenhagen ist der Strandkorb am Strand im Mietpreis bereits inkludiert. Achten Sie bei der Ausstattung auf das Strandkorb Symbol oder fragen Sie unsere Mitarbeiter.

Sie möchten sich bereits vor Ihrer Anreise einen Strandkorb in der Nähe Ihrer gebuchten Unterkunft sichern? Rufen Sie Ihren Wunsch-Strandkorbvermieter einfach an. Die Liste der Strandkorbvermieter finden sie hier. Selbstverständlich können die Strandkörbe auch vor Ort am jeweiligen Strandaufgang gemietet werden.

Wie ist das Wetter in Boltenhagen?

Wie es so schön heißt – „Es gibt kein schlechtes Wetter nur die falsche Kleidung“. Die Ostseeküste ist bei jedem Wetter schön und abwechslungsreich – die aktuelle Wettervorhersage sehen Sie hier.